講規(guī)矩、講實(shí)干、講感情；建全國(guó)一流公交、創(chuàng)全國(guó)一流服務(wù)。
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公交師傅暖心護(hù)老 老年夫妻攜“照”致謝12月8日上午，兩名老年乘客專(zhuān)程到新蔡公交公司，向工作人員表達(dá)了對(duì)趙風(fēng)田、王祥、閆永偉、胡風(fēng)、耿繼東五名公交駕駛員的感謝與認(rèn)可。
經(jīng)了解，該夫妻二人患有心臟病、冠心病等慢性病，日常出行就醫(yī)高度依賴公交。在長(zhǎng)期乘車(chē)過(guò)程中，上述駕駛員知悉二老身體狀況后，每次相遇均主動(dòng)放緩車(chē)速、平穩(wěn)駕駛，為其提供舒適安全的乘車(chē)體驗(yàn)，以細(xì)致服務(wù)贏得老人深切認(rèn)可。因年事已高且無(wú)讀寫(xiě)能力，老人無(wú)法出具書(shū)面表?yè)P(yáng)信，遂通過(guò)手機(jī)拍攝駕駛員工作照的方式記錄姓名，專(zhuān)程到公司當(dāng)面致謝，并稱駕駛員曾多次在站臺(tái)等候其上車(chē)、提醒乘車(chē)安全，暖心服務(wù)令其感動(dòng)不已。
新蔡公交相關(guān)負(fù)責(zé)人回應(yīng)，“親情服務(wù)、溫暖旅途”是公司核心服務(wù)理念，駕駛員們的服務(wù)行為是理念落地的典型范例。公司將對(duì)其予以表?yè)P(yáng)，并號(hào)召全體職工學(xué)習(xí)其敬老助弱、履職盡責(zé)的服務(wù)精神，進(jìn)一步提升整體服務(wù)質(zhì)效。 |
